Combien coûte votre service ?

Nous prenons une commission de 20 % sur les revenus que votre bien génère. C'est tout. Pas de frais d'entrée, pas de frais cachés, pas d'abonnement. Si votre bien ne rapporte rien, nous ne facturons rien. Ces 20 % financent deux choses : nos logiciels de tarification, qui louent votre bien plus cher que la moyenne, et une équipe qui gère tout à votre place, administratif compris. Résultat : même commission déduite, il vous reste en moyenne 21 % de plus qu'en gérant seul.

Puis-je utiliser mon appartement quand je veux ?

Oui, c'est votre bien. Vous bloquez vos dates personnelles d'un clic depuis votre tableau de bord. Vous n'avez aucun préavis à respecter pour les périodes qui ne sont pas encore réservées.

Qui sont vos voyageurs et comment les sélectionnez-vous ?

Ce sont en majorité des cadres en mission, des familles en relocation, et des couples en visite à Paris. Tous les voyageurs Airbnb sont vérifiés (pièce d'identité, paiement). Nous prélevons systématiquement une caution sur la carte bancaire du voyageur avant l'arrivée. Et nous filtrons les profils douteux avant chaque réservation.

Quelles assurances couvrent mon bien ?

Trois niveaux de protection se cumulent. (1) Une caution est prélevée sur la carte bancaire de chaque voyageur avant l'arrivée et libérée 48 heures après le départ, une fois le logement contrôlé. (2) Tous les biens en gestion sont couverts par une assurance professionnelle dédiée à la location courte durée, qui complète votre propre PNO. (3) Les garanties des plateformes (Airbnb AirCover jusqu'à 3 millions $, Booking) restent activables sur les sinistres éligibles. En cas de dégât, nous engageons la procédure de remboursement à votre place et coordonnons la remise en état avec nos artisans partenaires.

Quelle est la durée d'engagement ?

Aucun engagement de durée. Vous pouvez arrêter quand vous voulez avec un préavis de 30 jours. Nous préférons que vous restiez parce que le service est bon, pas parce qu'un contrat vous y oblige.

Sur combien de plateformes mon bien est-il visible ?

Sur 10 sites au minimum : Airbnb, Booking.com, Abritel, VRBO et 6 autres plateformes selon le profil de votre bien. Notre logiciel synchronise tous les calendriers, vous ne risquez aucune double réservation.

Dois-je faire des démarches administratives ?

Non, nous nous en chargeons. Déclaration en mairie, numéro d'enregistrement à 13 chiffres, suivi du compteur 90 jours pour les résidences principales : tout est inclus. Vous nous donnez l'accord, nous faisons les démarches à votre place.

Qu'est-ce que ce logiciel « PMS » que vous utilisez ?

PMS veut dire « Property Management System ». C'est un logiciel professionnel qui synchronise toutes les plateformes (Airbnb, Booking, etc.), ajuste les prix automatiquement selon la demande, et regroupe les messages voyageurs dans un seul outil. C'est ce qui nous permet de louer en moyenne 21 % plus cher qu'une gestion manuelle.

Vous parlez d'un « assistant IA » pour les voyageurs. C'est un robot ?

C'est un assistant intelligent qui répond aux questions courantes des voyageurs en quelques minutes, jour et nuit, dans 6 langues. Il est entraîné sur les informations de votre bien (Wi-Fi, code, recommandations). Pour les questions plus délicates, un humain de notre équipe prend le relais. Le voyageur ne sent jamais qu'il parle à un robot.

Comment fixez-vous les prix ?

Notre logiciel scanne tous les jours les prix des biens comparables autour du vôtre, les événements à Paris, les vacances scolaires, la météo. Il ajuste vos tarifs en conséquence. Vous pouvez fixer un prix minimum si vous le souhaitez. L'objectif est toujours le revenu annuel, jamais juste le taux de remplissage.

Quels horaires pour les voyageurs ?

Notre équipe accueille les voyageurs 7 jours sur 7, jusqu'à 22h. Une astreinte téléphonique est assurée 24h/24 pour les urgences (clés perdues, panne, fuite). Le délai moyen de réponse aux messages voyageurs est inférieur à 30 minutes en journée.

Et si un voyageur abîme quelque chose ?

Nous faisons un état des lieux photo systématique en arrivée et au départ. En cas de problème, nous activons la garantie Airbnb (AirCover, jusqu'à 3 millions $) ou Booking, et nous coordonnons la remise en état avec nos artisans partenaires. Vous êtes informé en temps réel. C'est un sujet que nous gérons régulièrement, sans drame.

Sur quel segment travaillez-vous ? Haut de gamme ? Standard ?

Nous travaillons sur deux lignes. La majorité de nos biens relève du segment intermédiaire, où notre méthode donne les meilleurs résultats. Nous avons par ailleurs une offre haut de gamme distincte, avec son propre protocole : accueil physique à chaque arrivée, sélection manuelle des voyageurs, linge hôtelier et artisans habitués au bâti ancien. Lors du rendez-vous, nous vous disons franchement de quel côté se situe votre bien : se tromper de segment coûte des réservations.

Combien de logements gérez-vous aujourd'hui ?

Plus de 60 biens (appartements et maisons) à Paris et en proche banlieue. Nous avons plus de deux ans d'expérience sur cette activité. Cette taille nous donne le bon équilibre : assez d'expérience pour bien faire, assez de proximité pour traiter chaque bien comme s'il était unique.

Puis-je arrêter à tout moment ?

Oui. Vous nous envoyez un email avec votre préavis de 30 jours. Nous laissons les réservations confirmées se dérouler, et nous vous rendons votre bien : annonce, calendriers, accès, reportings inclus.

Qui s'occupe de ma déclaration fiscale ?

Vous restez le seul redevable fiscal de vos revenus locatifs. Mais nous vous mâchons le travail : nous fournissons chaque année un récapitulatif complet (revenus bruts, commissions, charges déductibles). Pour le régime réel, nous travaillons avec un comptable partenaire qui peut prendre le relais à un tarif négocié.

Comment ça marche

Comment fonctionne Naya Hospitality.

Du premier appel à votre premier loyer mensuel, voici exactement comment se déroule notre collaboration.

1
1
Sous 24 h
Vous nous contactez
Vous remplissez un court formulaire. Nous vous appelons sous 24 heures.
Côté Naya
Visite physique du bien (ou évaluation à distance pour un premier diagnostic), analyse du marché local, étude de la copropriété, simulation des revenus et présentation d'un plan d'action.
Côté propriétaire
Une heure de votre temps. Aucun engagement à ce stade.
2
2
Visite gratuite
Nous venons chez vous
Visite gratuite, environ une heure. Nous vous donnons une estimation précise.
Côté Naya
Coordination avec un photographe immobilier, rédaction de l'annonce en français et en anglais, optimisation SEO, conseil de home staging si nécessaire (mobilier d'appoint, linge de qualité, plantes).
Côté propriétaire
Validation des photos et de l'annonce. Un investissement éventuel limité (linge, déco) si recommandé.
3
3
À votre rythme
Vous décidez
Vous prenez le temps qu'il faut. Pas d'engagement long, contrat clair.
Côté Naya
Création des annonces sur Airbnb, Booking.com, Abritel, VRBO et 6+ plateformes. Synchronisation des calendriers. Mise en place de la tarification dynamique.
Côté propriétaire
Validation des prix planchers et plafonds. Décision finale sur les règles voyageurs.
4
4
5 à 10 jours
Nous mettons en ligne
Photos professionnelles, annonces sur Airbnb, Booking et 8 autres sites.
Côté Naya
Communication voyageurs 7j/7, accueil physique, ménage hôtelier après chaque séjour, gestion des urgences, médiation copropriété si besoin, mise à jour saisonnière de l'annonce.
Côté propriétaire
Accès au tableau de bord. Vous bloquez vos dates personnelles en un clic, vous décidez du rythme.
5
5
Tous les mois
Vous recevez vos revenus
Chaque mois, vos revenus sur votre compte, avec un rapport clair.
Côté Naya
Reversement mensuel des revenus, rapport détaillé, suivi des avis voyageurs, remontées d'optimisation, accompagnement comptable annuel.
Côté propriétaire
Vous encaissez. Une fois par an, vous nous renvoyez un avis sincère sur le service.
Et voilà.